Conditions Générales de Vente (CGV)

Qui sommes-nous ?

Urba Kids SA

• Siège social: Chemin de Passon 2 – 1350  Orbe
• Adresse emial de contact : info@urba-kids.ch
• N° de téléphone de contact : 024 441 31 33
• N° de TVA : CHE-265.170.223
• IBAN: CH78 0076 7000 S544 1546 9
• Site Web est : https://www.urba-kids.ch

Objet

Acceptation des CGV

Toute réservation effectuée sur le site internet www.urba-kids.ch implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par toute personne physique ou morale (ci-après : « le client »)

Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont destinées à la gestion des services et ne sont pas communiquées à des tiers sans consentement. Il est également possible de consulter notre politique de confidentialité pour plus de détail https://www.urba-kids.ch/politique-de-confidentialite/

Services Proposés

Commande de bon cadeau

Processus de commande de bon cadeau

Le client sélectionne le/s produit/s  souhaité/s et renseigne les informations demandées. Une confirmation de commande est envoyée par email. Elle est confirmée au moment de l’envoi de la commande et tient lieu de contrat entre Urba Kids SA et le client. La commande est envoyée par courrier postal sous 48h à réception du paiement Twint ou sous 96h à réception du paiement par virement bancaire. En cas d’urgence, le client peut contacter Urba Kids SA au 024 441 31 33 pour accélérer le processus d’envoi.

Paiement de commande de bon cadeau

Le  paiement est requis pour confirmer la commande et son envoi. Il peut être établi par Twint ou par virement bancaire. Les paiements bancaires sont contrôlés tous les lundis et vendredis.
Modification ou annulation de commande de bon cadeau

Aucune modification ou annulation de commande n’est acceptée une fois le paiement établi.

Anniversaire

Processus de réservation des anniversaire

Le client sélectionne la prestation souhaitée et renseigne les informations demandées. Une confirmation de réservation est envoyée par email. La réservation est effective à réception de cet email et tient lieu de contrat entre Urba Kids SA et le client.

Paiement des anniversaires

Aucun paiement n’est requis au moment de la réservation. L’entier de la prestation sera réglé sur place le jour de l’anniversaire selon le nombre d’enfant présents et les prestations choisies à l’avance. Le paiement peut se faire par carte, espèce ou Twint
Modification des anniversaires

Le client peut modifier sa réservation selon les délais ci-dessous

• Gâteau d’anniversaire = 5 jours avant
• Fondue au chocolat = 5jours avant
• Nombre d’enfant = 24h avant
• Sachets de bonbons et piniata = 24h avant

Annulation des anniversaires

En cas de force majeur (maladie, accident des parents ou de l’enfant fêté), le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la date prévue. Toute annulation tardive ou absence sera facturée CHF 100.-.

Journées de Garderie

Processus de réservation de journée de Garderie

Le client sélectionne la prestation souhaitée et renseigne les informations demandées. Une confirmation de réservation est envoyée par email. La réservation est bloquée pendant 6 jours. Elle est confirmée par email au moment du paiement et tient lieu de contrat entre Urba Kids SA et le client. Les réservations non payées après 6 jours sont annulées.

Paiement de journées de Garderie 

Le paiement est requis pour confirmer la réservation, Elle peut être établie par Twint (confirmation directe) ou par virement bancaire dans les 6 jours Les paiements sont contrôlés tous les lundis et vendredis.

Modification ou annulation des journées de Garderie

En cas d’empêchement ou de réorganisation, Le client peut déplacer sans frais sa journée de garde à une date ultérieure (sous réserve de disponibilité). Si aucune solution ne peut être trouvée un remboursement sera effectué moyennant CHF 5.- de frais par date remboursée.

Responsabilité

Urba Kids SA ne saurait être tenue responsable des annulations pour cause de force majeure ou d’imprévus indépendants de sa volonté.

Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.